Las marcas de la Web

Gerry McGovern en su comentario semanal, esta vez explorando la respuesta a ¿Qué hace valiosa a una Web - marca?

El concepto es interesante pues estas marcas de verdad que sólo existen en la Web, la interacción con ellas, su activación (como dicen las agencias de publicidad), su crecimiento o decadencia muy poco o nada ocurren en el espacio físico

Lo han dicho muchos estudiosos de la materia: las marcas son esencialmente ASOCIACIONES, que los consumidores de éstas tienen en sus cabezas al cabo de un tiempo, suficiente como para que ya no haya dudas sobre las mismas

Entonces, si ahora la gente pasa mucho tiempo (y hace muchas cosas) en la Web, las marcas de ésta, como Amazon, como Google, como eBay, tienen que resultar necesariamente ASOCIADAS a algo, y a algo valioso si el resultado de ése estar y actuar de la gente en la Web resultó además útil

Dice Gerry McGovern:

"The web brand is useful, clear (They have a clarity of purpose), simple (They embrace simplicity), interactive (They interact and engage), and most importantly, customer-centric... Great web brands are built around the customer. They don't start out with this question: How can we make money out of customers? Rather, they start with this question: How can we help customers do things they need to do?"

Creo que estos criterios para juzgar una marca aplican sea ésta una Web - marca o una marca de las de antes. Lo destacable es que las Web - marcas con mucho menos herramientas disponibles para lograr el cariño de sus clientes lo hayan logrado y en un muy corto plazo. Puede ser la época (the Internet time que llaman, haciendo referencia a que ahora todo transcurre más rápido) o puede ser que en cuestiones de comercio y negocios el mundo virtual a la postre va a resultar más cómodo y eficiente que el físico. Las últimas noticias sobre Amazon corroborarían esta última especulación

El PS3, su creador y la innovación

Aquí reporta Wagner James Au de GigaOm y aquí LA Times sobre la próxima salida como CEO de Sony Computer Entertainment Inc. de Ken Kutaragi, después de tres décadas de una exitosa carrera que hizo que hoy se le conozca como "el padre de la Play Station"

"Sony game legend leaves as sales slow" titula LA Times, y ahí se resume todo

La consola de juegos más exitosa de todos los tiempos fue la PS2. Según Wagner James Au de GigaOm tiene una base instalada de más de 116 milllones de unidades... Pero el entorno cambia, cambia la demografía, cambian los hábitos, y ahora la Wii de Nintendo y la Xbox360 de Microsoft parece que interpretan mejor esos cambios

O tal vez llamar PS3 a la nueva generación fue abusar del buen nombre de sus predecesores y de la capacidad de abstracción de los clientes (Toy Story la original insuperable, Toy Story 2 excelente, Toy Story 3 ¿De qué se trataba?)

En todo caso la gloria de Ken Kutaragi y lo que hizo por Sony no disminuyen un ápice... pero como las organizaciones deben continuar su marcha (la de las utilidades) hay que buscar nuevo talento

La conclusión parece ser que todo empresario - gerente - ingeniero con genio innovador sólo lo podrá ser para su generación. Con el transcurso de los años es cada vez más difícil para éste mantener una lectura apropiada del entorno que viene desarrollándose mientras el suyo propio viene extinguiéndose... Una dificultad más para tener en cuenta con el tema

Blogging & Marketing

A propósito de Business Week ofreciendo consejos a una pequeña compañía que desea apoyar su nuevo producto creando un blog relacionado...

Unas observaciones de T.I.M.E. sobre blogs como herramienta de mercadeo:

1. Si existe la audiencia de AUTOR. Hasta antes de la Web los medios siempre fueron un agregado extenso de contenidos. Si alguién deseaba buscar la sección, el tema, el título o el periodista de preferencia, el índice le facilitaba la tarea pero en todo caso usted pagaba primero por el paquete, para luego disfrutar de su golosina preferida. Ahora con los blogs y el RSS usted va directo a la golosina, y sólo paga (con su tiempo y atención) por ella

2. Las MARCAS no son autores, lo son las personas. Esto significa que tras los contenidos del blog empresarial ha de haber un nombre, un cargo, un perfil que sea creible como autor de éstos. El mejor candidato es el Presidente - Gerente - Dueño de la compañía

3. El mensaje empresarial puede ir inmerso en los contenidos. Esto quiere decir que al público no le indigesta la promoción del producto, la mención de la marca, etc. siempre y cuando la lectura del texto (o la vista de las imágenes) produzca alegría, sorprenda gratamente, en fin, resulte útil, sea para el espíritu, sea para el intelecto o para ambos

Reunida una expresión tal basada en lo anterior en un blog, además bautizado con un título pegajoso, el efecto como acción de mercadeo es indudable. Digo yo.

¡Las habas de la metrópolis...

...probarían que en todas partes se cuecen!

Nicholas Carr comenta sobre la punta del iceberg del escándalo en ciernes. Para quienes están en el negocio de la consultoría de TICs el término Vendor Independent es el lema ¿¡Cómo podría ser de otra forma!? Mientras que los vendedores de hardware y software están en todo su derecho de promover sus marcas, el consultor, el asesor sólo debería promover la suya: entregando advice & consulting que sólo favorezca los intereses del cliente

Del blog de Nicholas Carr:

"More details are emerging about the U.S. government's charge that IT vendors engaged in a sweeping kickback scheme aimed at influencing the provision of lucrative government contracts. The Department of Justice filed lawsuits last week alleging that Hewlett-Packard and Sun Microsystems had secretly paid millions of dollars to other vendors that sold their gear to government agencies and that Accenture had accepted millions of dollars of such kickbacks..."

Nicholas Carr citando un reporte de Information Week:

"...While Sun and HP allegedly paid millions of dollars each year in kickbacks, Accenture allegedly accepted them in the form of "system integrator compensation," rebates, and marketing assistance fees. The company earned all three from Sun and HP, according to the complaint. As a consultant for the government, Accenture was hired as an objective adviser in choosing vendors and purchasing IT equipment, software, and services. The government, however, says Accenture and its purchasing subsidiary, Proquire, were less concerned with their client, and more interested in profits and revenue from partners. "As a result, millions of dollars of kickbacks were sought, received, offered, and paid between and among the defendants with the alliances in violation of the False Claims Act and other federal statutes and regulations," the complaint said..."

Definitivamente a la hora de escoger quien administra el poder, más allá de los conocimientos, las habilidades, la actitud, lo que más tendría que importar es la ética. Jim Collins (The 10 Greatest CEOs of All Time) lo ilustró magistralmente en este breve escrito en dónde recuerda el genio y figura de algunos de esos grandes gerentes que pareciera cada vez son más escasos

¡Luces, cámara, el trabajo puede ser suyo!

Hasta hoy la idea que el suscrito tenía de un buen CV era la de un documento con buena redacción, énfasis en los logros alcanzados, etc., pero en todo caso un documento. La novedad más importante había sido LinkedIn, que hace del documento uno en línea además facilitando el mantener y el establecer nuevos contactos, o sea nuevas oportunidades. Pues bien, reporta The NYT que cada vez son más, empleadores y quienes aplican a las posiciones, los que están usando el Video Résumé ¿Está usted listo para mirar a la cámara y venderse a si mismo convincentemente en 3 minutos? Tal parece que muchos no lo estamos y he ahí que llega Workblast.com para acompañarnos y facilitarnos la tarea...

Un borrador de guion cortesía de T.I.M.E. para los 3 minutos que podrían cambiar su vida:

(mirando a la cámara, sin apresurarse, con un encuadre tipo presentador de TV, apagado el celular, no sobra pedirle a su esposa o novia que le haga un poco de maquillaje, iluminación distribuida para evitar cualquier tipo de sombras en el rostro)

1. ¡Hola! Agradezco a las personas de (nombre de la compañia) que están viendo este video por considerar mi extremo interés en trabajar con ustedes...

2. ...De hecho lo único que quiero expresar es el por qué de este interés (aquí usted relata cómo es que su carrera y la ciscunstancia histórica o actual de la compañia hacen de su contratación un win - win sin lugar a dudas)

3. ...Estoy seguro que tienen ustedes más de un candidato competente... con atractivas combinaciones de conocimientos, habilidades, actitud y ética... ¿Qué puedo decir a mi favor? (pausa reflexiva)... Más allá de la absoluta disposición que tengo de aportar al equipo de (nombre de la compañia), más allá de la total dedicación que haré de mis talentos al cumplimiento de las metas de (nombre de la compañia), sencillamente que me esforzaré con constancia y energía en hacerme merecedor cada día de la dignidad otorgada... para que cuando llegue el día del relevo pueda decir y al hacerlo sentirme orgulloso "Durante unos años fui parte del éxito de (nombre de la compañia)... y de su organización, guardo los mejores recuerdos"

¿Are you ready?

Blade Runner: de la pantalla grande a la real (non virtual) sala de la casa

Hemos llegado: la robótica ya no es más sólo asunto de las líneas de producción de automóviles. Reporta El País de España sobre los primeros esfuerzos en Corea y Japón por legislar (preventivamente) sobre la "conducta de las máquinas"

En la espectacular película de Ridley Scott que lleva como título el de esta nota estamos en una época en que hace rato se han salido de madre los robots, es decir, amenazan y se sublevan, se organizan y combaten a sus creadores. El gran escritor Isaac Asimov hace ya unas décadas formuló en una de sus obras de ficción las 3 leyes de la robótica, para evitar en todo caso riesgo para el hombre, las mismas que después en Blade Runner el guionista se pasa por la faja a fin de crear su apasionante historia (¿Quién no recuerda por ejemplo la genial violenta escena cuando un psicólogo de robots - entrevistador trata de desenmascarar a uno de los robots rebeldes que se hacía pasar por humano haciéndole preguntas sobre su infancia y su mamá y similares, hasta que éste por supuesto no se aguanta más la vaina, o sea la humillación, y le vuela a aquel la cabeza de un disparo?). Así que de leyes no estamos faltos. El tema más bien es cómo diantres vamos a formular una inteligencia artificial que no sea un remedo (mejorado) de la taimadura que como especie nos es tan distintiva. Creo que no hay como... Más bien creo que el oficio de cazador de robots rebeldes está ad portas de nacer... Habrá que ver la película otra vez con detenimiento para aprender de las tácticas y las estrategias del combate...

NOTA: Un poquito harto más inquietante y menos ficcioso (¿No les parece una palabra más elegante que ficticio?) resulta este otro comentario reciente, de Nicholas Carr, sobre el mismo tema pero esta vez originado en las "líneas de producción" de las fuerzas armadas. Lo dicho, ténganse que hemos llegado

(no es solo) otro video from MIT World

Si usted quiere recibir una lección excepcional de Leadership & Management en poco más de 55 minutos, este es un video del cuál no se arrepentirá jamás, de haber invertido su tiempo en verlo quiero decir (sirve además para practicar el inglés)

Unos breves comentarios:

1. Definitivamente los gerentes (así como los empresarios - gerentes) están entre los héroes más prominentes de nuestro tiempo; escuchando a Carly Fiorina adquieren vida números que vistos en el titular del periódico no estremecen (aunque debieran): 34.000 empleos, USD 50 billones, etc, etc.

2. Definitivamente las mujeres no parecen ser tal cual como los hombres; habría pues naturaleza humana femenina y naturaleza humana masculina; o es que para los hombres (como el suscrito) la percepción del sujeto mujer siempre será diferente; encandila oir a esta Carly Fiorina...

3. Como me gustaría conocer la opinión de Jim Collins, ése investigador profundo del Liderazgo, sobre Carly F y sus 6 años al frente de HP. Tal vez sea demasiado pronto para emitir juicios definitivos y convenga más esperar a que los años nos dejen ver; sobre un accionar impetuoso en unos tiempos que no lo fueron menos...

Aquí el link Y gracias otra vez MIT World por compartir sin restricciones estas extraordinarias conferencias

Virginia Tech y los sistemas de alerta

Wired con una crónica acerca de otra dimensión de la matanza... tal vez aprendamos algo...

"Since 9/11, some security experts have pushed the idea that peer-to-peer alert systems that rely on openness and the crowd can save lives, particularly when centralized communications and decision-making break down..."

"Why, given the ubiquity of SMS-enabled cell phones and the growing popularity of social networking and communication tools like Twitter and dodgeball.com, did it take so long for news to reach students that class had been canceled and that students should stay in their dorm rooms?..."

Paz en la tumba de los caídos y en el corazón de sus seres queridos

Google de compras

En cuestión de días el portafolio de Google ha incorporado a DoubleClick y a Tonic Systems: una movida para reforzar la unidad de publicidad en línea y otra a Google Apps, aplicativos de oficina en línea. Los USD 3.1 billones pagados por DoubleClick bastan para ilustrar la importancia de la adquisición, que además fue en competencia con Microsoft que deseaba lo mismo

La discusión está agitada en la blogesfera por cuenta de las demandas de Microsoft para que a Google se le investigue como potencial monopolio (parece que estas investigaciones siempre le caen al que está creciendo exitosamente más allá de lo "normal")

En estos links la palabra oficial de Google:

Sobre DoubleClick
Sobre Tonic Systems

En estos, comentarios de Nicholas Carr:

Sobre DoubleClick
Sobre Tonic Systems

En estos, comentarios de Om Malik:

Sobre DoubleClick
Sobre Tonic Systems

Más innovación en la Web 2.0

Om Malik reporta desde la Web 2.0 Expo in San Francisco. Nos ha llamado la atención entre las compañías mencionadas ésta, MixerCast. Picasa 2 de Google permite hacer unos "collages" con las fotos y el resultado es entretenido y agrada a la vista, pero la funcionalidad es muy limitada (al contrario de la de efectos o quitar el rojo de los ojos, que es extensa y muy útil)

Pues bien, MixerCast ha llegado a ocuparse de la necesidad insatisfecha:

1. Permite la mezcla extensa de fotos
2. Pero también la de videos, música y en fin cualquier otro elemento disponible en páginas Web (fotos en Flickr por ejemplo)
3. Y luego usted publica su mezcla dónde quiera, en su página Web, blog, etc.

¡GUAU! ¡A liberar el artista que lleva dentro!

Una muestra a las carreras...

"

Más innovación from TiVo

The NYT reporta

TiVo, el pionero de la real TV digital, o sea de la experiencia de ver TV aprovechando al máximo las capacidades de la digitalización que por supuesto no son solo las de una imagen de mayor definición o más canales, sigue liderando la oferta innovadora en la industria

Ya no es sólo la grabación inteligente de programas o la "pausa" en vivo o poder saltarse los comerciales, ahora permite además "subir" videos para luego "bajarlos" en otro TiVo TV habilitado: así los abuelos, por ejemplo, pueden ver a distancia las últimas hazañas de sus nietos (Broadcast Home Movies subtitula el NYT)

Hay como 10 funciones más que hacen de un TiVo TV un portal extremo que cubre por igual el mundo de la información y el del entretenimiento. Todas ellas tienen el atributo principalísimo de hacerle la vida más fácil al usuario

NOTA 1: Después de casi dos lustros de su aparición en USA, de DVRs (Digital Video Recorders) como el TiVo, nada de nada en Colombia...

NOTA 2: Aquí los últimos estados financieros de la compañía y aquí su comportamiento en bolsa... podría ser una inversión muy atractiva

Una historia para no olvidar

MIT World con un video - clase sobre Alan Turing, uno de los más grandes en el salón de la fama de la computación

Alguna vez escribí sobre los ingenieros:

"Tengo una afinidad con ellos y es esa necesidad que llevan de hacer las cosas bien. Mientras el mundo discurre todo loco a su alrededor, ellos procurando no sacrificar un ápice de eficiencia, ni permitiendo jamás que se les olvide la eficacia; siempre batallando en contra del desperdicio... impávidos ante toda laya de excesos. Realmente los aprecio. ¡Persistid, nobles muchachos!. Sois parte de la esperanza..."

¿Qué haríamos sin los libros?

La República reporta sobre los preparativos para la vigésima versión de la Feria Internacional del Libro en Bogotá D.C. Inicia el 19 de Abril, Chile país invitado de honor

¿Qué haríamos sin los libros? Muy poquito, pues:

1. Son una herramienta extraordinaria de difusión del conocimiento que es la base de la técnica y la tecnología, y sin ellas perecemos

2. Son fuente inacabable de entretenimiento y emociones que la rutina de la vida de todos los días nos suelen escamotear

3. Son la última esperanza de la conversación que no pudimos tener: porque ellos ya no están, porque ellos no tienen tiempo para oirnos, porque ellos no nos entienden, porque ellos, o sea los otros, los demás, quizá si nos leen cuando damos el paso de lectores a escribidores (como diría Mario Vargas Llosa)

Otras convergencias

El País de España reseña el libro Convergence culture de Henry Jenkins (aquí el blog del autor)

Suenan interesantes párrafos citados por El País como este:

"Por convergencia me refiero al flujo de contenido que pasa por múltiples plataformas de medios, a la cooperación entre múltiples industrias y al comportamiento migratorio de la audiencia de los medios de comunicación dispuesta a ir casi a cualquier lugar en búsqueda del tipo de experiencia de ocio que quiere"

Este tema tiene una relación estrecha con el marketing y con el branding:

1. Los espacio - tiempo virtuales, que antes no existían más allá de la conversación telefónica, reunen cada vez a más personas, y más de su tiempo, pero los temas siguen siendo los mismos, entre éstos, las expresiones a favor y en contra de las marcas

2. Los medios han sido y son el remanso para el tiempo libre, parte de la agenda del ocio, pero solo porque había menos opciones; antes de la radio y la TV nadie las extrañaba (por supuesto) pero igual a nadie le faltaba qué hacer cuándo no tenía nada que hacer; el medio no es el canal para envíar el mensaje (aunque para éso sirve), el medio es dónde se reune la audiencia, que ahora se reune virtualmente aquí y allá, va y viene, a la velocidad de un click

3. ¿Qué pasará cuando los conatos de inteligencia artificial empiecen a producir resultados y éstos se trasladen a los avatares de Second Life por ejemplo, a quién deberá enfocar para ése entonces el vendedor sus ofertas, a éste o a su dueño?

Periodismo en la era digital

Knowledge@Wharton trae un excelente artículo - reflexión sobre la transición en marcha en el Washington Post. Hay más dudas que certezas en ella, pero hay también esperanzas y éxitos

El camino adoptado se resume en esta frase al final del artículo:

"The best strategy, he says, is doing something the Washington Post Company seems to have made a priority: "Experiment, experiment, experiment until something works.""

Y la esencia del problema podría estar en esta otra:

"Says Wharton's Waldfogel: "At the end of the day, newspapers are good at creating information that is valuable. Right now, they are not so good at selling their product. It seems they would be best situated to take advantage of new opportunities. But don't count on them.""

En T.I.M.E lo vemos así:

1. Se necesita una nueva generación (de reporteros y editores pero también de lectores) para que surja el nuevo periódico de la era digital (si surge)

2. El papel y la tinta no tienen que desaparecer de la escena, pero si cambiar radicalmente su aporte de VALOR. Usánsose bajo demanda (se imprime sólo lo que el lector desea, probablemente más archivos y agregados que lo del día) y en formatos durables como los libros

3. Lo anterior acompaña como guía al resto del contenido disponible en imágenes, animación, audio, video, que además no tiene porque cesar

Esta es la oportunidad de los periódicos de reemplazar a los vetustos libros de historia y contribuir a que las sociedades tengan una ciudadanía más educada. A las velocidades de hoy estar informado y escribir la historia es registrar y no olvidar los sucesos y su encadenamiento en el transcurso de nuestras vidas. La inmediatez y la frivolidad se le pueden dejar a la TV que tan bien lo hace en ambas

Poder y valor de la MARCA

PORTAFOLIO reseñó hace unos días la decisión de la Super Industria y Comercio sobre la solicitud de aprobación en la adquisición de la división Tutti Frutti de Bavaria por parte de Postobón

La noticia de que sí de que si se aprobaba la compra se esperaba, pero he aquí que el dictamen del ente gubernamental le agrega un elemento interesante al negocio:

"...La SIC le dio a Postobón dos opciones: que venda la marca Tutti Frutti o que la licencie..."

Lo anterior en razón a que la Súper

"...vio inconveniente que las dos marcas [operen] unidas [bajo la misma compañía], Hit y Tutti Frutti, [ya que] en algunos segmentos tienen una participación tan alta del mercado, que dificultan la competencia de terceros..."

¡Ajá, el VALOR de una MARCA! Aquí hay una premisa fundamental: el público seguirá comprando Tutti - Frutti independiente de su dueño, y si lo es Postobón le daría a éste una ventaja excesiva (posición dominante que llaman). Razón por lo cuál no se le permite. Surge una paradoja latente (puede llegar a serlo, puede que no):

1. Postobón en el precio acordado a Bavaria está pagando por la MARCA Tutti - Frutti
2. Para recuperar ése dinero la Súper le da a Postobón la opción de venderla a su vez
3. Quién la compre sería un competidor actual o nuevo de Postobón en Colombia (en jugos)

¿Cuál sería, dicho lo anterior, el precio correcto de tal transacción y la posición de Postobón una vez realizada la misma?

1. Si el competidor es fuerte, sería un precio alto pues podría sacarle provecho a la MARCA. Postobón recibe un buen dinero pero se gana (en estricto rigor habría que decir que mantiene) un buen competidor

2. Si el competidor es "débil" (uno nuevo en la industria por ejemplo), sería un precio bajo pues no podría sacarle tanto provecho a la MARCA. Postobón recibe no tan buen dinero pero tampoco se gana un tan buen competidor

¿Pero este último escenario si existe? Porque si la premisa es que lo que el público VALORA es la MARCA quizá no haya competidor "débil". La noticia no precisa qué ocurre si Postobón no encuentra comprador (débil o fuerte) para la MARCA Tutti - Frutti, ¿Puede, por ejemplo, quedarse con ella a condición de no usarla? De ser así, a todas luces, la prospectiva pintaría muy diferente, mucho mejor, para los dueños de "Colombiana la nuestra"... ¿Previó la Súper en su afán anti monopolio todos los escenarios?

Mercadeo, comunicaciones y los medios de hoy

Advertising Age reporta sobre el cambiante rol que experimenta la tarea de planificación de medios, este brazo tradicional de las agencias de publicidad

"New outlets, new headaches

The explosion of YouTube and all manner of consumer-generated and -distributed content made the internet a platform for brand storytelling. Finally, there was a place other than TV for advertisers to tell their stories, a reality that's made figuring out a communications strategy that actually reaches the right consumers all the more daunting. Enter communications planning. Or connections planning. Or engagement planning. Or channel planning..."

El artículo anuncia la llegada a USA de Naked Communications proveniente del UK, tierras en dónde el tema acusa un mayor desarrollo. Y se cuestiona sobre la receptividad que tendrán sus propuestas, da ejemplos de cómo los gigantes P&G y Unilever ya son anunciantes curtidos en estas lides, señala la artificialidad de la comunicación organizada en categorías mediáticas cuando más bien tendría que diseñarse (casi obvio, hay que decirlo) circundando al cliente...

"...about all marketers these days are in search of media-neutral solutions. The challenge for some is to break down internal silos so communications planners have the requisite information to create strategies that reach beyond media and into in-store settings and packaging and even product design..."

El marketing pues, una década después del advenimiento de Internet, continúa su proceso de ajuste, que no esencial, si operativo, y que podríamos sentenciar así:

1. El cliente está mucho más presente, en muchos más lugares y momentos, incluso en todos al tiempo
2. El cliente ha multiplicado su poder de comunicación, expresión e interacción; ahora es autor y comunicador y los medios le sirven a él por lo menos tanto como él a ellos y a los anunciantes
3. Cliente, medio y anunciante, desde el punto de vista del Branding como lo define Douglas Holt, la creación de una cultura del producto, cuentan con un sin fin de opciones para "hacer la tarea" lo cual al tiempo la torna más retadora pero también mucho más rápida: las MARCAS de hoy se pueden llegar a construir en semanas

EMI y Steve

Reporta The NYT que el juicio del buen sentido común ha retornado. Y será otro triunfo de Steve

"The shift means that consumers who buy music by EMI acts may have an easier time navigating the current jumble of incompatible software in the digital music world. Consumers who buy the unprotected music from the iTunes store will be able to play the music on a variety of devices — not just iPods — and be able to burn unlimited play lists of songs..."

El mercado ha hablado (y EMI escucha):

1. El consumidor no desea saber nada de sistemas anti - copias
2. El consumidor hasta está dispuesto a pagar más para no tener que lidiar con ellos
3. El consumidor sólo quiere poder difrutar su música, la de sus artistas; todo lo demás son intermediarios, que alguna vez hicieron de ésto algo más fácil (días de radio) y últimamente se les había olvidado cómo hacerlo y estaban al contrario haciéndolo más difícil (días del peer - to - peer)

Con la música es menos importante el ciclo de vida del producto que el ciclo de vida del consumidor, o sea:

1. De jóvenes amamos la música y como no nos alcanza casi para ella nos suplimos intercambiando escaceces intensamente con amigos y novias
2. Ya mayores nos desquitamos volviéndonos coleccionistas: de artistas, de álbum (s), de géneros, de todo; somos el nirvana de las disqueras
3. Al llegar el matrimonio merman nuestras posibilidades de seguir adquiriendo sin límites pero todo se compensa con creces con la llegada de los niños, que pronto serán más fanáticos que nosotros, entre otras cosas por haber crecido oyendo nuestra música

Señores de la industria (no de EMI), ¿No pueden entender algo tan sencillo como ésto?

Estrategia ¿Por dónde sigue?

Se anunció la continuación y aquí está

Respuestas concretas:

1. De lo que se trata es de evitar la confrontación haciéndole entender al otro que tiene todas las de perder si insiste en ella. "La batalla está ganada antes de darla o no se debe dar"

2. De lo que se trata es de estimar los desenvolvimientos que nos son más convenientes y luego asegurar las posiciones claves para que surjan los mismos. En el tiempo (oportuno) es que se van dando los hechos, en el lugar más adecuado

3. De lo que se trata es de anticipar, y luego precisar, quién, de dónde y por qué será el siguiente retador a resolver. El juego no acaba jamás y el estratega sólo se puede retirar con tranquilidad si ha hallado su propio relevo, mejor que él mismo