miércoles, febrero 28, 2007

Una idea de HP y Publicis

¿Qué pueden estar tramando un excelso experto en tecnología informática y uno tal, no menos para nada, en comunicación y publicidad? TelecomTV trae la noticia: promover la adopción de estándares para que los teléfonos móviles tengan un lector personal de código de barras...

"...Mobile devices fitted with such technology would allow extremely closely targeted advertising and marketing campaigns to be directed straight to individual consumers... Users of handsets fitted with the technology would be able simply to point their devices at special 2D barcodes printed on product packaging or advertising collateral to obtain more details about the product, receive special offers and even download instant money-off coupons..."

En Japón ya se usa una tecnología tal que al apuntar el celular a un aviso de publicidad exterior, en el metro por ejemplo, de una película por ejemplo, bueno ustedes ya se lo imaginan: se obtiene al instante información sobre la película, dónde la presentan, se pueden comprar los tiquetes o el DVD y que se lo despachen a la casa para que nos esté esperando allá por la noche

Algunos comentarios

1. Es un hecho que mensajes publicitarios iniciados por una acción del consumidor (apuntar a un aviso, a un empaque de producto, material POP, etc) son mensajes extremadamente valiosos: A. Son solicitados (no intrusivos), B. Son contextuales (no cuando el anunciante decide sino cuando el consumidor está listo), C. Son altamente dirigidos (el operador de la red celular puede juntar a la solicitud un CRM con info del cliente que la está haciendo, propio o del anunciante)

2. Es otro hecho que la tecnología que permite todo lo anterior y más, y la cobertura - adopción - cariño para con los celulares de parte de las personas hacen que la oportunidad esté más que servida para que ésto funcione muy bien: A. Mensajes pertinentes, B. Anunciantes satisfechos, C. VALOR para pagar todas las cuentas y obtener ganacias en todo el ecosistema

3. ¿Qué podría fallar? Nunca se sabe. Tal vez nada. Pero igual habrá que esperar los primeros ensayos y sus resultados: A. ¿Cómo tendría que ser el mensaje tal de un anunciante en respuesta a una solicitud como la descrita, como para avanzar lo más posible hasta la transacción? (una llamada - o un SMS - de regreso desde el call center del vendedor suena lógico), B. ¿Cuál el modelo de cobro del operador celular al anunciante, y cuáles los criterios para compartir estos ingresos con el cliente a cambio de la privacidad cedida por éste? (un esquema de puntos suena lógico), C. ¿Qué hay con el tema de administración del conflicto de los múltiples canales involucrados en el proceso cuando de la pre-venta llegamos de una vez a la venta? (aquí casi nunca casi nada suena lógico)

martes, febrero 27, 2007

La (s) era (s) del hielo, suramérica y el hombre

Una columna inesperada hoy en El Tiempo la de Alberto Mendoza Morales

Alguien dijo que en la misma medida que seamos capaces de tener conciencia de la historia más lejana, mejor podremos anticipar hacia dónde nos dirijimos

Isaiah Berlin, el historiador de las ideas, dijo (de la especie, la humanidad) "Flotamos en un barco sin capitán, e ignoramos dónde está el puerto. Hay que seguir, pues, navegando."

Edward O. Wilson, el entomólogo, el científico, dijo a su vez (de la especie, la humanidad) "El primer dilema, en una palabra, es que no tenemos un sitio particular a donde ir. La especie carece de cualquier objetivo externo a su propia naturaleza biológica. Pudiera ser que en los próximos cien años la humanidad ensarte las agujas de la tecnología y la política, resuelva las crisis de energía y materiales, evite la guerra nuclear y controle la reproducción. El mundo puede por lo menos tener la esperanza de un ecosistema estable y de una población bien alimentada. ¿Y qué otra cosa?. En todas partes, la gente educada desea cree que más allá de las necesidades materiales está la satisfacción y la realización del potencial individual. ¿Pero qué es la satisfacción, y hacia qué fines puede orientarse el potencial?..... Así, el peligro implícito en el primer dilema es la rápida disolución de los objetivos trascendentales hacia los cuales las sociedades pueden orientar sus energías. Estos objetivos, los equivalentes morales de la guerra, se han desvanecido; se fueron uno a uno, como espejismos, a medida que nos aproximábamos. Para buscar una nueva moral basada en una definición más verídica del hombre es necesario mirar hacia el interior, disecar la maquinaria de la mente y volver sobre su historia evolucionista. Pero ese esfuerzo, según creo, pondrá al descubierto el segundo dilema que es la elección que debe hacerse entre las premisas éticas inherentes en la naturaleza biológica del hombre.
En este punto permítaseme establecer en términos breves las bases del segundo dilema, en tanto que dejo los argumentos en su favor para el siguiente capítulo: en el cerebro existen censores y motivadores innatos que afectan profunda e inconscientemente nuestras premisas éticas; a partir de estas raíces, la moral surgió como instinto. Si esta percepción es correcta, la ciencia tal vez pronto esté en posición de investigar los mismos orígenes y significados de los valores humanos, de los que surgen todos los pronunciamientos éticos y gran parte de la práctica política."

Y Michel Houellebecq (Las Partículas Elementales, Anagrama 1999), el escritor, de quienes dice Diana Uribe certeramente son los que más profundo "bucean", dijo (de la especie, la humanidad) "La creación del primer ser, el primer representante de una nueva especie inteligente creada por el hombre "a su imagen y semejanza", tuvo lugar el 27 de marzo del 2029, justo veinte años después de la desaparición de Michel Djerzinsky. En homenaje a él, y aunque no había ningún francés en el equipo, la síntesis se llevó a cabo en el laboratorio del Instituto de Biología Molecular de Palaiseau. La retransmisión televisiva del acontecimiento tuvo, por supuesto, un enorme impacto; un impacto que sobrepasó con mucho el que había tenido, una noche de julio de 1969, casi sesenta años antes, la retransmisión en directo de los primeros pasos del hombre sobre la Luna. Antes del reportaje, Hubczejak pronunció un discurso muy breve en el que, con la franqueza que era habitual en él, declaraba que la humanidad debía sentirse orgullosa de ser "la primera especie animal del universo conocido que había organizado por sí misma las condiciones de su propio relevo".
Ahora, casi cincuenta años después, la realidad ha confirmado ampliamente el tenor profético de las palabras de Hubczejak; hasta un punto que seguramente él no habría sospechado. Quedan algunos humanos de la antigua raza, sobre todo en las regiones sometidas durante mucho tiempo a la influencia de las doctrinas religiosas tradicionales. Sin embargo su tasa de reproducción disminuye todos los años, y su extinción parece inevitable. En contra de todas las previsiones pesimistas se están extinguiendo con serenidad, a pesar de algunos actos de violencia aislados cuyo número disminuye constantemente. De hecho, asombra ver la dulzura, la resignación y tal vez el secreto alivio con que los humanos aceptan su propia desaparición.
Hemos roto el vínculo filial que nos unía a la humanidad, y estamos vivos. Según los hombres, vivimos felices; cierto que hemos sabido superar los impulsos, para ellos insuperables, del egoísmo, la crueldad y la ira; de todos modos, vivimos una vida distinta. La ciencia y el arte siguen existiendo en nuestra sociedad; pero la búsqueda de la Verdad y de la Belleza, menos estimulada por el aguijón de la vanidad individual, tiene un carácter menos urgente. A los humanos de la antigua raza, nuestro mundo les parece un paraíso. De hecho, a veces nos damos a nosotros mismos - de manera, eso sí, ligeramente humorística - ese nombre de "dioses" que tanto les hizo soñar.
La historia existe; se impone, reina, su dominio es inevitable. Pero más allá del ámbito histórico, la ambición última de esta obra es saludar a esa especie infortunada y valerosa que nos creó. Esa especie dolorosa y mezquina, apenas diferente del mono, que sin embargo tenía tantas aspiraciones nobles. Esa especie torturada, contradictoria, individualista y belicosa, de un egoísmo ilimitado, capaz a veces de explosiones de violencia inauditas, pero que sin embargo no dejó nunca de creer en la bondad y en el amor. Esa especie que, por primera vez en la historia del mundo, supo enfrentarse a la posibilidad de su propia superación; y que unos años más tarde supo llevarla a la práctica. Ahora que sus últimos representantes están a punto de desaparecer, nos parece legítimo rendirle este último homenaje a la humanidad; un homenaje que también terminará por borrase y perderse en las arenas del tiempo; sin embargo, es necesario que este homenaje tenga lugar, al menos una vez. Este libro está dedicado al hombre."

lunes, febrero 26, 2007

The Google Apps offer

El blog oficial de Google comunica el lanzamiento: Google Apps ha llegado a su mayoría de edad, viene ahora en tres versiones (dos son gratis, la otra cuesta USD 50 al año), e integra documentos de texto y hojas de cálculo (¡OPS Microsoft!) en el combo

Por otro lado, el tema de los costos de la energía hace cada vez más atractivo el modelo de computación centralizado. No es que vayan a desaparecer los PCs pero si podrían ser al mismo tiempo mucho más baratos y menos "dotados". Con toda seguridad para muchos usuarios no haría sentido la compra de un PC si no fuera porque el Software de aplicativos viene incluido (o sea pirateado). Así que una oferta tal de Software legal a precios mucho más económicos, que hace al tiempo la máquina más ligera y más barata es un ciclo virtuoso indudable. Ni qué decir si a lo anterior se le agrega la administración, operación y mantenimiento de Correos - e, Sitio Web, Agenda - Calendario, Chat privado, otras

Esta nota pudo titularse MICROSOFT en la mira de GOOGLE... lo que pasa es que GOOGLE también está en la mira de MICROSOFT... Las convergencias de todo tipo en las TICs hacen cada vez más dificil establecer los límites de las industrias, y también cada vez menos necesario

viernes, febrero 23, 2007

La Wii de Nintendo: INNOVACIÓN con mayúscula

El País de España reporta sobre los desempeños en el mercado USA de la Wii versus Xbox 360 (el reciente rey destronado) versus PS3 (otrora la eterna reina) ¿Cómo lo hicieron? ¿Por qué a nadie se le ocurrió antes? Seguramente porque en Nintendo tienen hoy en la división de consolas a alguién con método y estrategia para el desarrollo de productos, no a alguien que dependa ciertamente de las ocurrencias, propias o ajenas

En este descriptivo Nintendo explica cómo funciona su control inalámbrico (que es el aspecto tecnológico, más obvio, a cualquiera se le podría haber ocurrido, digo, dejar los cables de lado) y demuestra cuál es el gran y verdadero beneficio innovador para el jugador: veánlo ustedes mismos, si aún no tienen una Wii en la casa u oficina (podría ser un interesante nuevo mercado para el producto, 5 minutos de duelo, esparcimiento y un poco de ejercicio físico en vez de hablar carreta)

jueves, febrero 22, 2007

El MACROAMBIENTE se va a mover (y fuerte)

Las fuerzas que no están bajo control de la gerencia si son suceptibles al menos de ser observadas. En la construcción de la estrategia previa a la batalla no es posible incluir el clima (aunque si se puede escoger la estación) pero si aplazar o adelantar el avance según se comporta éste... Pues bien, estamos ante el cambio en el MACROAMBIENTE más dramático que se podía imaginar: el del calentamiento del planeta. ¿Le cabe a alguien imaginarse uno más extendido y de mayor impacto?

En este artículo se muestra qué tan serio es lo que hemos causado (como especie) y lo que se nos viene. En este otro, un anticipo de lo que será la respuesta más probable del gobierno de la nación más poderosa (y más responsable de...) del planeta: energy taxes, una elevación artificial del precio de los combustibles fósiles, para desestimular su demanda y promover el caso de negocios de las fuentes alternativas... ¡GUAU! La cantidad de negocios que se moverán (hacia arriba y hacia abajo) con una medida tal: no más como ilustración SUN Microsystem y sus servidores de última tecnología y alta eficiencia en el uso de la energía, ¿Y que tal el de las bombillas ahorradoras?... Pistas para quien quiera hacer apuestas

miércoles, febrero 21, 2007

KODAK (solo a modo de ejemplo)

Extractos de un reciente artículo sobre la compañía en el NYT:

"Kodak fell into a trap that has snared many successful companies, including big names like Xerox and I.B.M. a generation ago and AOL more recently. They had the brilliance to change an industry, but their hubris led them to believe that the evolution would stop with them..."

"But some investors are not ready to write off Kodak. They contend that the Kodak brand still has cachet with consumers. Determining what to do with it and executing a plan effectively will not be easy. “Kodak needs not only to restructure, but to change its business,” Gustav C. Zinn, manager of the Ivy Core fund, explained. “That’s a bigger project. They don’t have an overnight fix.”..."

Aquí otro artículo en Business Week

¡ESCALOFRIANTE! Lo que se dice de las personas, qué nadie tiene la vida comprada, aplica tal cuál para las empresas, no importa que tan grandes o que tanta trayectoria tengan. Y el origen del descalabro siempre es el mismo, perder la alineación de la estrategia con la realidad, y/o luego, de ésta con la ejecución. Peter Drucker lo explicó con la sencillez y concisión que lo caracterizaron en su artículo La Teoría del Negocio. Éste, un resumen - resumen del suscrito:

martes, febrero 20, 2007

Sectores Telecomunicaciones y Energético en India

Knowledge@Wharton trae en una edición especial dedicada a la India un muy ilustrador artículo sobre el impacto de las acciones (y de las no acciones) del gobierno en el desarrollo de un sector

Con la historia reciente de Colombia y los mismos dos sectores se podría armar otra crónica. Con las dos crónicas debería ser suficiente para que la lección quedara aprendida:

1. La regulación por más bien intencionada que sea puede resultar tanto en la promoción de un sector como en su total obstrucción

2. Sólo el aumento del número de ofertas y vendedores (o sea de la competencia) garantiza simúltaneamente una mejor calidad de servicio (o producto) y unos mejores precios

3. Los empresarios tienen una voluntad infinita (si otros empresarios los "motivan" compitiéndoles) de hallar caminos innovadores y mejores costos para sus ofertas; lo mismo jamás podrá ocurrir con el gobierno actuando como vendedor, ni tampoco con empresarios privados si éstos cuentan con el "ala protectora" de los gobiernos

lunes, febrero 19, 2007

La EFF

EFF es Electronic Frontier Foundation y (adivinable) tiene todo que ver con las TICs, con la digitalización signo de nuestra época y con los probables futuros de las redes y los contenidos que viajan a través de ellas; están definitivamente en contra de los monopolios y definitivamente a favor de la privacidad, la libre expresión y el "fair use" como límite racional a los derechos de copyright

Extracto de su presentación:

"From the Internet to the iPod, technologies are transforming our society and empowering us as speakers, citizens, creators, and consumers. When our freedoms in the networked world come under attack, the Electronic Frontier Foundation (EFF) is the first line of defense. EFF broke new ground when it was founded in 1990 — well before the Internet was on most people's radar — and continues to confront cutting-edge issues defending free speech, privacy, innovation, and consumer rights today. From the beginning, EFF has championed the public interest in every critical battle affecting digital rights"

Es de las cosas grandes de USA ese respeto irrestricto por las ideas y la acción (dentro de la ley) de todas las vertientes. El debate abierto y la presentación ante el juez de la causa cuando amerita hacen de sus ciudadanos quizá los más responsables del planeta, sin lo cual claro está no podrían tener tantas libertades

"Blending the expertise of lawyers, policy analysts, activists, and technologists, EFF achieves significant victories on behalf of consumers and the general public. EFF fights for freedom primarily in the courts, bringing and defending lawsuits even when that means taking on the US government or large corporations. By mobilizing more than 50,000 concerned citizens through our Action Center, EFF beats back bad legislation. In addition to advising policymakers, EFF educates the press and public. Sometimes just defending technologies isn't enough, so EFF also supports the development of freedom-enhancing inventions"

Aquí (el de lujo) Board of Directors

viernes, febrero 16, 2007

Columnas de viernes

Vienen hoy dos columnas en PORTAFOLIO... una muy simpática de Carlos Gustavo Álvarez ("Las vueltas de la vida")... otra alarmante pero muy bien ilustrada, de Mauricio Reina ("De sapos y calenturas")

¿Cuál es el punto? Nada en especial en verdad. Sólo resaltar la magia de los textos bien concebidos y mejor expresados de estos dos columnistas. Ese vigor de la palabra merece (nuestro humilde) reconocimiento. PORTAFOLIO, su director, debe sentirse orgulloso de contar entre sus colaboradores con plumas tan excelsas, y no son las únicas dos, hay más en el resto del equipo. Lo mismo pasa con las revistas Semana, Cambio y Dinero, y con los periódicos El Tiempo y El Espectador. Colombia es un manantial de estos observadores agudos y escritores enhiestos. Eso no nos lo quita nadie: ¡qué verraquera!

jueves, febrero 15, 2007

¿Qué fue de POLAROID?


Todos recordamos esas mágicas cámaras de fotografía instantánea. Eran costosas pero de un atractivo indudable: en cuestión de segundos se obtenía una copia en papel de la fotografía recién tomada. Estoy viajando en el tiempo 20 o más años atrás cuando ni el PC ni mucho menos el Internet y los Japoneses si acaso con su Walkman (análogo)...

La digitalización llegó a la fotografía y arrasó con la propuesta de valor de Polaroid. Una tecnología mucho más barata con beneficios comparables siempre es absolutamente DISRUPTIVA como dijo Clayton Christensen en sus dos libros, el Dilema y la Solución, de los Innovadores

POLAROID puede seguir siendo una gran marca. En abril del 2005 fue vendida por USD 426 millones al Petters Consumer Brands. Detalles aquí.

Por supuesto que la noticia no es noticia, si ocurrió ya hace casí 2 años. Lo relevante es la lección sobre la fuerzas del macroambiente: Tecnología, Naturaleza, Cultura, Regulación, Economía, Demografía, cualquiera de ellas o varias en conjunto se llevan por delante lo que sea, y de la misma manera cobijan y engrandecen lo más inopinado...