El devenir de la industria del software

El comentario lo trae Nicholas Carr: software-as-a-service is rapidly "becoming mainstream,"... Lo cual nos lleva a la pregunta de cómo han respondido y cómo lo harán en adelante, los incumbentes, pues se trata de una inmensa innovación en el modelo de negocio que ha guiado a la industria: de las anteriores tarifas por licenciamientos y "upgrades" a unas tarifas por uso y garantía de permanente "upgrade". Son muchos más elementos los que están en juego no obstante, como el de la infraestructura de hardware contratada (en vez de comprada), el de la seguridad de los datos (ahora si lograble; y con deber de ser pagada igualmente), el de los "switch cost y lock-in" con los proveedores, etc. La era Microsoft llega a su fin. Puede que Microsoft logre reinventarse (lo dudo) pero ya será en todo caso una empresa totalmente diferente: sus productos, sus procesos, su VALOR entregado, serán otros

SaaS es en software para las empresas lo que el PC fue en hardware: la gran nivelación del campo de juego. Todas las empresas, no importa el tamaño, podrán hacer gestión apoyada en herramientas de máximo desempeño, pues ya sus costos serán alcanzables para ellas. Adios a la piratería de software también (todas son buenas noticias)

"Gobierno en línea Colombia" update

La noticia la trae el MinComunicaciones

"El objetivo de la estrategia de Gobierno En Línea es contribuir con la construcción de un Estado más eficiente, más transparente y participativo, y que preste mejores servicios a los ciudadanos y a las empresas, a través del aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y la Comunicación..."

Y nuevas fechas para cumplir con la estrategia (orden nacional; orden territorial son más morosas):

Info en línea: 1 de junio de 2008
Interacción en línea: 1 de diciembre de 2008
Transacción en línea: 1 de diciembre de 2009
etc.

Y hay una novedad absoluta, pero toca esperar un tiempo, :-(

"Fase de Democracia en Línea: Es la fase en la cual se incentiva a la ciudadanía a participar de manera activa en la toma de decisiones del Estado y la construcción de políticas públicas involucra el aprovechamiento de las tecnologías de la información y la comunicación. (Plazo para entidades del orden nacional: 1° de diciembre de 2010 - Plazo para entidades del orden territorial: 1° de diciembre de 2012)..."

I'm not sure we have a choice...

Son las palabras del CEO - fundador de Amazon.com Jeff Bezos en una reciente entrevista aparecida en BusinessWeek; refiriéndose por supuesto al destino innovativo que ha de adoptar toda organización que quiera prosperar...

Extracto1:

"Q: The company has a reputation for frugality. Does that apply to the way you innovate?
A: I think frugality drives innovation, just like other constraints do. One of the only ways to get out of a tight box is to invent your way out. When we were [first] trying to acquire customers, we didn't have money to spend on ad budgets. So we created the associates program, [which lets] any Web site link to us, and we give them a revenue share. We invented one-click shopping so we could make check-out faster. Those things didn't require big budgets. They required thoughtfulness and focus on the customer."

Extracto2:

"Q: Academics say Amazon excels at different kinds of innovation—from creating new ways of doing business to making small changes that improve the online store. Now comes Kindle, your first hardware product. How do you balance these approaches?
A: There is a ton of fine-grained innovation that happens on a daily basis. That kind is super important—things that make our operations more efficient and lower cost so we can afford to offer lower prices to our customers. But there is a spectrum, and at the other end is large-scale innovation like Kindle and Web services and Amazon Prime [a membership program that offers free shipping]. With large-scale innovation, you have to set a very high bar. You don't get to do too many of those [initiatives] per unit of time. You have to be really selective."

Aquí se puede juzgar del desempeño de la acción de Amazon.com

Innovación y crecimiento de las empresas

La revista Forbes trae un artículo de Scott Anthony, el presidente de Innosight, sobre cómo adoptar la innovación como cultura de la organización; adopción cuya consecuencia será el crecimiento sostenido y predecible y la derrota de los competidores

Lo primero que vale la pena anotar es que el problema es el mismo en Colombia y en USA: las empresas no son "sujetos" fáciles cuando se trata del cambio y de la reorganización alrededor de la innovación. La innovatividad es el bien más ansiado, pero también el más temido: supone demasiados riesgos y esfuerzos que las voluntades timoratas prefieren soslayar buscando caminos en trochas que luzcan más transitables (aunque no lleven a ninguna parte; como en el cuento del que buscaba la prenda perdida a la luz del farol no obstante saber que la había dejado caer a varios metros de alli: no más porque bajo el farol "se veía más"...)

Extracto:

"Most efforts at transformation fail miserably. This unnerving and frustrating reality should not be a surprise--after years of pervasive "continuous improvement" programs, executives are reaping what they have sown. Their organizations, from executives down through the rank and file, have been motivated and compensated to focus on incremental improvement, measured quarterly and annually, along competitive performance parameters established years earlier..."

Freedom of Speech

Entrada actualizada en la enciclopedia de la filosofía de Stanford

El tema es del resorte de la discusión filosófica y también del del negocio de las telecomunicaciones (remember Yahoo China - remember las políticas de China en general para con el Internet), y también fue objeto de la creación cinematográfica en la excepcional película de Milos Forman The People vs. Larry Flynt

La libertad de expresión (como podríamos traducir el título de esta entrada) es ni más ni menos la misma libertad de pensamiento ¿Si usted no puede compartir sus cogitaciones con otros qué sentido tiene siquiera intentarlas? Si el mundo somos muchos, digo yo, el primer derecho es comunicarnos; y la libertad de pensamiento es a su vez el punto de partida de la libre escogencia del modo de vida; ¿y acaso en algo más podemos demandar (nos) más libertad que en lo que signa nuestra propia vida?

(alguien, muy sabiamente, anotó que si "aspiras a tener el derecho de decir lo que quieras, tendrás que estar dispuesto a oir también lo que sea"; se acepta, es más, se solicita)

Todo esto para sugerir simplemente que Google ajuste su misión de "organizar información proveniente de todo el mundo y hacerla accesible y útil de forma universal" a "organizar información y discursos provenientes de todo el mundo y hacerlos accesibles y útiles de forma universal"

Discurso, como me quedo claro después de la clase de metafísica de esta mañana, es mucho más que información (aun cuando la información juege igualmente, y en roles importantes sin duda, como parte de los "juegos del lenguaje")

¡Ah! Feria del libro

Informa PORTAFOLIO

Un espacio para deleitar a la imaginación no mas de ver títulos sugerentes
Un torbellino en el que más de uno puede terminar endeudado
Un clamor a la sensatez frente a los desbarajustes del día a día
Un asedio a la inteligencia que no puede ignorar tanto discurso de tanto tipo (y de tantos tipos)
Un quedarse boquiabierto, mudo pues, ante las ensoñaciones que producen las "mentiras", como dice el filósofo, de los poetas

Calentamiento

Hoy en El Tiempo Alberto Mendoza Morales discurre sobre el problema y su solución. Para él, esta última sería: "...cambiar formas de pensar, valorar y actuar. Es un cambio noosférico." Digo yo que si esa es, estamos "fritos" (eso nunca sucede tan rápido; como en cambio si debe serlo la respuesta que exige el fenómeno del "calentamiento", que es urgente). Lo que nos ha traido hasta aquí de hecho son los sucesivos cambios en la forma de pensar, que los grandes filósofos inauguran, y luego la especie toda lleva adelante. ¿Por qué un nuevo cambio de "visión" tendría consecuencias más benéficas y no mas bien más perversas? (Sólo el optimista podrá atenerse a esta vía...) ¿Y quién dice que a lo que hemos llegado es el peor de los mundos posibles y no mas bien el mejor de todos los posibles hasta ahora, imaginando tantos otros que evitamos, que jamás conoceremos, que igual cabría imaginarlos como peores? Yo por lo menos, en reconocimiento al magnífico esfuerzo pensador de tantos grandes filósofos que ha habido - lo cual si me consta - afirmo mas bien que como vamos vamos bien (quiero decir, tenemos que ir bien), asi quepan los ajustes. Hay que pensar pues en el problema, desde el problema, y usar todos los logros del pensamiento para dar cuenta de él: y con lo que nos alcance, ¡actuar ya!

Mi pequeño aporte (hoy) será una sola pregunta: ¿Quién está haciendo, y quien no, por meterle dientes al problema (nótese que ni siquiera pregunto todavía por las soluciones), o sea, a quien en verdad le está interesando el problema? A todos los que no hallemos contundentemente en la respuesta a esta pregunta, no podemos contarlos como parte de la solución: deberemos pues, neutralizarlos (como están las cosas de "calientes", son muy peligrosos)

Capitalismo

La entrada la trae Ron Paul en el Ludwig Von Mises Institute, y la tesis es: ¿capitalismo?, la humanidad aún no ha experimentado tal modelo económico... Así como lo oyen. Como siempre, el mensaje es provocador y "alternativo" (en el sentido de no convencional) acerca de las teorías y el funcionamiento económico de la época (¡de ésta!).

La economía como disciplina (digo yo) está a medio camino entre ciencia y filosofía. Como ciencia por ejemplo, tiene muy determinado su objeto, pero éste involucra necesariamente al ser humano en individual (y su proyecto, diría Heidegger) y ahí la determinación, propia de toda ciencia, comienza a flaquear, para darle paso a la especulación filosófica: ¿qué otra cosa es sino el día a día de una persona, mucha especulación, en comparación con el accionar planeado de la persona jurídica, de la organización? Y ambas, junto con el omnipresente gobierno, configuran el fenómeno económico. Capitalismo pues, podría denominar algún día (¿por qué no?), una escuela o sistema de pensamiento filosófico que guiara la vida práctica de la sociedad y el ser humano. Según Ron Paul, aún nada de esto habría acontecido

Extracto: "...releasing the creative energy necessary to simply serve consumers, which is what capitalism is all about..."

Vision, Vizio, Vicio (todas)

El "vicio" es el de muchos de dedicar excesivas horas a ver la TV

"Vision", fue la del fundador de Vizio, que vio tremenda oportunidad en un bien (el TV set de gran formato) que costaba hace unos años USD 10.000 y más

La historia la puso en oídos de todos The WSJ esta semana

Muy bien. Vamos a la pregunta, y también a la respuesta, que hay.

1. Respuesta conocida: Vizio ha prosperado (¡y de qué manera!) atacando desde abajo: poniendo a disposición de los no - consumidores una oferta irresistible: a TV set simple (simplemente ver TV en gran formato) pero barato

2. ¿Cómo debe responder un incumbente, como Sony o Philips por ejemplo, atrapado precisamente en la trayectoria que nos lleva más allá de la región del "good enough", prevista por la teoría de la innovación de Clayton Christensen?

Posibles respuestas (sólo especulación irresponsable, que habría que investigar con juicio los jobs-to-be-done para dar consejo...)

1. El control remoto. Uno de verdad, simple, operado por voz

2. TV sets para niños. Que se prendan y apaguen sólos en las horas y canales apropiados (apropiados según el juicio de la escuela por ejemplo)

3. TV sets desechables. Para que los niños y adultos también, aprendan que son más valiosos y perdurables, y dignos de conservar, los libros impresos que cualquier cacharro para lo televisible

Telcos update

The IEC Newsletter de marzo vino con una interesante entrevista a un experto de Telecom Italia, Roberto Saracco, sobre los futuros inmediato y de más largo plazo de la innovación en el sector

Extracto (por ejemplo):

"As any object is potentially becoming a network element and always-on connectivity is a given, new services can be created on any object and the value of an object will progressively shift from its substance to the services wrapped on it..."

¿Qué significa esto?

1. Que el "terminal" vale sólo en la medida de los servicios que permite (ejemplo: iPod con iTunes)

2. Que los telcos (al menos Telecom Italia) están claros en que deben entrar al negocio de las aplicaciones ¿Cómo? ¿A la NTT DoCoMo iMode? (es el caso exitoso de mayor envergadura conocido hasta ahora; casi el único)

3. Que los de los terminales, Nokia por ejemplo, también lo tienen muy claro y que no están dispuestos para nada a dejarse coger ventaja de los transportadores: he ahí la compra de Navteq por éste(*), por ejemplo también

El asunto con los Telcos no es tanto qué tan claro tengan el panorama sino qué tan capaces son de pasar (y rápido) del entendimiento a la acción

(*) Ver aquí comunicado oficial de Nokia de octubre de 2007

La comida

PORTAFOLIO y Andrés Espinosa Fenwarth en PORTAFOLIO, y DINERO, tocan el tema hoy: hay una amenaza mundial (no queda muy claro si de escasez o de precios elevados, que no es lo mismo) que otros ven (vemos, ver DINERO) como una oportunidad, con el "tema" de la comida. Llamarle "tema" por supuesto es una exageración por debajo, pues la comida ES el TEMA; de tan obvio que es, comer a diario tres veces, se nos olvida cuánto le debemos a la ingesta y en cuánto ha sido generosa la tierra (la biosfera) con la especie en tal sentido

Los hechos son más o menos los siguientes:

1. Crecimiento de la población (mucho amor - y pocos condones - en la tierra...)
2. Crecimiento del ingreso de la población (parece que los pobres, al menos muchos pobres, finalmente pueden "darse el lujo" de "los 3 golpes")
3. Uso de la tierra y de varios cultivos para producción de biocombustibles

Y ya. Consecuencias:

1. El mercado busca reacomodarse
2. Los gobiernos - en todo el mundo - intentan intervenir (chapuceramente as usual - en todo el mundo -) para dizque "equilibrar" (en verdad para sacar partido para el partido)
3. El consumidor sufre (as usual) y paga con hambre, con escasez y con impuestos

Una crisis más. Como todas. As usual, necesitaremos décadas para asimilarla y resolverla...

Jobs-based segmentation

La historia la trae Alasdair Trotter del Innoblog y nos ilustra otra de las ventajas de adoptar la innovación basada en jobs-to-be-done: una segmentación eficaz

Segmentar ha sido por décadas la divisa del buen mercadeo... y por décadas también la forma más rápida de errar en su ejecución (la del buen mercadeo). Las revistas académicas, de investigación, de negocios y especializadas en mercadeo están llenas de artículos sobre segmentación, o sea, teorías acerca de cómo segmentar, mejores prácticas en segmentación, etc. etc., sin que cualquier lector serio pueda concluir de su lectura cuál es la respuesta a la pregunta ¿en qué consiste segmentar un mercado para un mercadeo más eficaz? La teoría de la innovación de Clayton Christensen en cambio aporta la piedra de toque a la pregunta: adoptado su fundamento, para toda organización se vuelve practicable segmentar los mercados y crear ofertas diferenciadas para mejor servir cada segmento; a esto lo podemos llamar, con propiedad, segmentación basada en los jobs-to-be-done...

La historia de Nirma y HLL muestra los dos extremos del agente segmentador: el emprendedor innovador y el incumbente que se siente amenazado y reacciona para mejorar su oferta. Un excelente ejemplo, y un excelente epílogo: muchos más consumidores mucho más satisfechos

Computadores y personas (¿o al revés?)

Nicholas G. Carr trae en su blog una inusitada entrada - obituario, que nos recuerda de qué estamos hechos (los humanos), por qué es menester pensar sobre lo que a veces hacemos sin mucho pensar (las máquinas), y cómo nuestra acción y la de "ellas" (su re-acción) están relacionadas y tienen consecuencias...

El obituario es el de Joseph Weizenbaum, un pionero de los computadores que falleció hace unos días a la edad de 85 años

Extracto (para abrir el apetito):

"The machine’s influence shapes not only society’s structures but the more intimate structures of the self. Under the sway of the ubiquitous, “indispensable” computer, we begin to take on its characteristics, to see the world, and ourselves, in the computer’s (and its programmers’) terms. We become ever further removed from the “direct experience” of nature, from the signals sent by our senses, and ever more encased in the self-contained world delineated and mediated by technology. It is, cautioned Weizenbaum, a perilous transformation..."

¡Qué tema tan interesante!

Not T.I.M.E. to TLC

Malas noticias (para el consumidor). No habrá TLC con USA a corto plazo. Así registraron El Tiempo y Portafolio

Aquí los comentarios del columnista Mauricio Reina

Y malas noticias también para los emprendedores e innovadores: en una economía cerrada, no retada por las prácticas y gestión empresaria de categoría mundial, seguimos siendo los provincianos - de la finca - que no vemos más allá de "la cerca". ¡Ahí (y ¡Ay!) Colombia!

T.I.M.E. de recesión

Las noticias más graves se conocerán probablemente después de las elecciones (en USA)

¿Pero, qué es lo grave en verdad?

El susto

Los inversionistas por él, dejan de invertir (la plata debajo del colchón, pudriéndose, sin cumplir con su función de coadyuvar a crear riqueza)

Los consumidores por él, dejan de soñar con comprar y hasta de comprar ya, prefiriendo (prudentemente es innegable) pagar deudas y apretarse el cinturón

Los gobiernos por él, se inventan todos "los trucos" posibles para "que no se note" mucho el despelote, con lo cuál el mismo tiende a agravarse a la postre

El susto. No es buen consejero

¿Cómo salimos de ahí?

Con el tiempo, que cura todas las heridas, trae el olvido, y nos obliga a continuar viviendo; así, otra vez, el día menos pensado, otra vez estamos soñando, endeudándonos, apostando, legislando, facturando y tributando, como si nada. Así somos

Web 3.0 updated

The Economist reporta sobre el estatus de esta aspiración de la comunidad de desarrollo de la Web: que las máquinas informáticas podrían (algún día) dejar de ser sólo depósitos y exhibidores de los símbolos, para pasar a ENTENDER sus significados...

No es posible (digo yo), porque lo que llamamos significados no son otra cosa que las representaciones - del "afuera" - que nos hacemos mediante la percepción; o sea que para poder asignar significados hay que poder percibir. No basta la sinonimia (por eso las máquinas de traducción tampoco funcionan). Por eso aprender otro idioma sin estar de cuerpo presente ante la realidad que éste simboliza es mucho más difícil. Las máquinas informáticas son capaces de mera lógica. La mera lógica no permite representar lo percibido. Así de contundente. Amanecerá, y no veremos

The 50 Business Week (innovation) best performers

La prestigiosa publicación de negocios nos ofrece el ranking 2008 y su reportaje de siempre interesantes comentarios sobre éste, aquí

Todas son grandes compañías, lo cual viene a reforzar la prédica: la innovación es lo que nos hace grandes; y lo contrario: a imitadores - seguidores - pusilánimes, sólo les está reservado el ínfimo desarrollo, el último lugar en la fila (de las recompensas), el pronto olvido en la historia, la nula trascendencia de la marca en los mercados, la ignominia o la pequeñez (en el mejor de los casos)

¡Larga vida a los que se atreven a innovar! (y que se esforzaron en aprender a hacerlo, haciéndolo)

T.I.M.E. a las 10pm

¡Buenas noches a todos!

El autor

The innovation future

C.K. Prahalad ha vuelto a escribir (antes, el best seller - de negocios -, todos recordarán, Negocios en la base de la pirámide). Information Week comenta el nuevo libro: The New Age Of Innovation

Los extractos a continuación todos del comentario de Rob Preston en Information Week

¿Qué novedades traería ése futuro?

"...leading businesses will innovate in two overarching ways: by "co-creating" value with their customers, treating each one as an individual; and by regularly tapping resources from specialized third parties worldwide rather than trying to do most things themselves, the culmination of the truly global and integrated supply chain."

¿De qué manera se entiende lo anterior?

"Prahalad and Krishnan offer some striking examples of new age innovation already in progress. Tire maker Bridgestone is experimenting in Europe with charging trucking fleet owners per mile of tire usage rather than up-front fees. Pricing contracts are based on such factors as truck loads, vehicle maintenance, routes traveled, and driver training levels. Variables such as tire pressure and truck speed can be monitored via censors and reported to the Bridgestone data center. As such, Bridgestone is moving from a transactional relationship with its customers to a tailored service relationship with each one. The data it gathers is shared with fleet owners to improve their operations and customer engagement..."

¡GUAU! Y véase este otro ejemplo:

"...ICICI Prudential, which has introduced a life insurance product in India priced according to customers' compliance with a personalized health program. In applying that model to diabetics, ICICI regularly tests blood-sugar levels and other vital statistics, ultimately in near real time via remote diagnostics. ICICI has assembled a network of medical providers, pharmaceutical companies, diagnostic and testing firms, even fitness clubs to keep customers on track. It adjusts insurance rates, say, every two weeks, as a customer's compliance with the program varies..."

¡Impresionante! (y VALIOSO), lo que el despliegue del hacer de los empresarios nos puede ofrecer cuando se adopta la cultura de la innovación como la guía máxima, de dicho hacer precisamente

Colombian basics (o por qué, si no queremos emigrar, estamos obligados a globalizarnos, nosotros, asi el país no lo logre)

Hoy en El Tiempo Alberto Sarria Molina en una columna más, de "n" que he podido leer en las tres últimas décadas, sobre las lecciones no aprendidas de este nuestro amado país... Me temo que la columna podría haber sido escrita hace 50 años, y que dentro de 50 años podrá escribirse otra igual... Sin comentarios: así no sólo el palo no está (ni estará) para cucharas, sino que pronto se nos olvidará para que es que son las cucharas... ¿La opción? Sólo habitar en Colombia, facturar allende, etc. ¿Pero, es una opción?

"Decenas de los contratos nacionales en ese lapso terminaron mal y se perdieron cuantiosas inversiones en vías terminadas a medias que mostraron un deterioro precoz..."

"Hoy no contratamos obras sino pleitos interminables, en cuyas discusiones legales la construcción o el proyecto no tienen trascendencia; lo importante es la factura, la constancia, el inciso y el artículo. No aprendemos y se agravan las inconformidades, las fricciones y los pleitos. Hoy, a ingenieros prestantes les dan tratamiento de criminales, a partir de confusas interpretaciones dadas por funcionarios muy distantes de los problemas técnicos..."

"El sistema de contratación resulta costoso para el país, no solo porque las obras se atrasan, sino porque la ingeniería se debilita y, en lugar de acumular conocimiento, este se dispersa y a menudo se pierde. Con el dinero que, en sana competencia y precio justo, se hubiera hecho una obra de calidad, al tener que ceder contratos a aseguradoras o contratistas de relevo, produce demoras y obras deficientes; peor aún cuando se contrata con diseños incompletos o sin diseños. Eso lo sabemos y en lugar de mejorarlo lo hemos agravado..."

La religión de la "papaya", llama al origen de todos estos comportamientos chuecos un insigne amigo: 1) no dar "papaya", que sirve para enmascarar el verdadero imperativo del "culto": 2) por sobre todo, aprovechar toda "papaya" que te den... Será la tierra tan pródiga que nos tocó, que nos hace creer que seguimos en el paraíso, y que entonces la única que tiene que trabajar ¡es la serpiente! ("vivos bobos", es lo que dirá la arquelogía algún día para explicar nuestra extinción)

"...simple enough, cheap enough, and compelling enough, to make non-consumers into consumers"

El comentario lo trae Renee Hopkins Callahan del Innoblog

¿Qué le parece un producto que captura el 13% de su mercado en tan sólo dos años?

Flip


¿Qué le parece si ese éxito espectacular está en que el producto tenga menos, no más?

Flip


¿Qué le parece aprender el camino para lograr éxitos semejantes en su industria?

Latin Strategy Ltda. - en LatinoAmérica

(PS: es real)

IC 555 (y ahora entrada de T.I.M.E.)

El 555 fue un circuito integrado muy popular en mis épocas de estudiante de ingeniería electrónica, era el "timer" universal, con una flexibilidad que garantizaba desempeños asombrosos cualquiera fuera el diseño (gadget diríamos hoy) en que se hallara uno embarcado. La Wikipedia nos informa que sigue siendo muy popular: introducido en 1971, en el año 2003 se fabricaron 1000 millones de unidades

Celebro pues, sin empachos, que este espacio, una "botella al océano", como gusta decir un lector y amigo, haya llegado a las 555 entradas. Y que la circunstancia me haya servido para recordar a ese otro viejo - si no amigo, que sería exagerado afirmar - si querido, acompañante de juventud

(PS: que le vamos a hacer, asi es el tiempo, hacedor de nostalgias)