Otro mega centro comercial en BOGOTÁ D.C.

La República nos informa hoy de la inminente inauguración del centro comercial Gran Estación en la zona de Ciudad Salitre

130.000 metros cuadrados
400 locales
2.000 parqueaderos
4.000 metros cuadrados de áreas para esparcimiento
1.600 puestos en la plazoleta de comidas
12.000 metros cuadrados de plaza pública

¿De qué tamaño de negocios estamos hablando?

1. Con parqueadero lleno y 2 horas de visita, en un domingo típico (10 AM - 8 PM), GE podría recibir hasta 40 mil visitantes que llegan en carro (4 personas por carro, 5 franjas de 2 horas) y otros 40 mil a pie, ósea 160 mil en un fin de semana. Vámonos por lo bajo, la mitad: 80.000, e igual cantidad el resto de la semana...

2. A no más $ 10.000 promedio por cabeza de gasto (incluidos niños y bebés) son, en 4 semanas, 6 mil cuatrocientos millones. Entre 400 locales, son 16 millones en ventas por local al mes...

3. En locales de 100 metros cuadrados lo anterior equivale a 160 mil pesos por metro cuadrado; si se pagan 100 mil en arriendo quedan 6 millones / mes para los costos variables, los otros costos fijos y la utilidad... mmmm podría funcionar...

Todo lo anterior es por supuesto solo desde el punto de vista de la OFERTA. La DEMANDA podría ser más (o menos), podría tardar más (o menos) tiempo en consolidarse, podría estar más (o menos) afectada por la competencia en los alrededores, SALITRE PLAZA para empezar. Y claro, todo son promedios; la varianza en el desempeño de ventas (y costos) de un local a otro puede ser inmensa... en virtud del poder de la MARCA por ejemplo... ¿A alguien le caben dudas de las colas (pero rápidas, bien administradas) que veremos también en la GE en Crepes & Waffles por ejemplo?

TELE - INNOVACIÓN

Fernando Muñoz en ENTER nos hace un recuento de cómo han cambiado las cosas en el negocio de la larga distancia en Colombia en tan sólo unos años. Su prosa puede parecer exagerada a ratos pero para muchos mayores de 40 años los recuerdos son de primera mano: efectivamente hacer una llamada de larga distancia era todo un evento. Lo interesante es el ejemplo. El ejemplo es lo que los gerentes de muchos negocios hoy en día deberían tener a mano cuando van a defender sus casos de negocios para invertir en innovación. Porque la innovación es lo único que da esperanzas de futuro a las empresas. Se sabe que la media de duración de las compañías en el mundo son 30 años. Y eso era hace un par de décadas, hoy puede ser menos. Claro que hay las que cumplen 100 y 150 años; precisamente son esas pocas que hallan el camino para reinventarse una y otra vez...

¿Cuánta duración le augura usted a Colombia Móvil - OLA?
¿Será que dura más la Nacional de Chocolates?
¿O ALPINA?
¿Cuánto durará TELMEX?
¿Será que QUALA dura más que todos?

El tiempo nos lo dirá... (pero cuando ya haya pasado)

El Teléfono se resiste a desaparecer

The NYT informa hoy sobre una nueva alianza de eBay esta vez con Google. No hace mucho eBay se había aliado con Yahoo. En T.I.M.E. especulamos sobre que dicha alianza era contra Google. Pues bien, resulta que:

1. La alianza original de Yahoo y eBay solo era (o solo es ahora) para USA
2. La con Google es para el resto del mundo
3. Lo que no ha cambiado es el propósito: eBay obtiene anuncios generados por el socio (Yahoo o Google) originados en las búsquedas de los navegantes y éstos usando el Skype de eBay le apuestan al Click - to - Call

El Click - to - Call se supone es el nuevo nivel de publicidad focalizada basada en la Web, solo que a sus promotores se les está saliendo de la Web. La idea original fue que el comprador interesado al ver el anuncio a cambio de hacer click, hiciera una llamada, por supuesto usando el mismo computador. Esto tiene más valor para el vendedor quien a través del diálogo voz a voz puede lograr avanzar mucho más sino es que cierra de una vez la venta. Por tanto paga más por un click - to - call que por un ClickThrough "tradicional". Todo OK. Salvo que la gente prefiere llamar usando el teléfono de siempre ¿Por qué? Hábitos que llaman los expertos en mercadeo, o tal vez un PC es un PC y un Teléfono es un Teléfono. El resultado por supuesto es que parte de la torta de la publicidad termina en la red teléfonica... Google y Yahoo por supuesto sienten que han hecho toda la tarea y no quieren compartir con nadie más las ganancias

Es curioso pero les está pasando lo mismo (en sentido contrario) de lo cual se quejan los periódicos y otros publishers en línea: las búsquedas, que tanto dinero dan a Yahoo y a Google, se basan en contenidos que ellos no producen y que USAN como si fueran dados... ¿Será que el equilibrio al final de cuentas siempre llega? ¿Qué sólo es cuestión de TIEMPO?

Leer, escribir, escuchar

El New York Times reporta sobre la convergencia de los libros y los iPods. ¿Qué podía ser más conveniente para un AudioBook que el iPod? La novedad esta vez (los audiobooks han existido por décadas desde que apareció el casete) son los proyectos voluntarios como LibriVox que colocan versiones sin costo en la Web de libros en dominio público (copyrights ya expirados) leidos y grabados por personas como usted y yo...

¿Qué valor hay en todo esto? Mucho ciertamente:

1. El más obvio, los niños (y también los no tan niños) pueden acceder a la magia de la lectura, ficción o no, en un formato, el audio - iPod, que para muchos hoy en día puede ser más natural y atractivo. Para otros, como el suscrito, el viejo y querido de las hojas impresas y encuadernadas seguirá presidiendo

2. Invidentes de nacimiento, por accidente o por edad se benefician sin lugar a dudas (Borges en sus últimos años, ya ciego, recurría a la voz de su esposa para poder seguir "leyendo")

3. El "time shifting" es otra ventaja, que con la lectura puede llegar a ser doble: un papá lejos de casa por un mes puede seguir leyendo el cuento de las buenas noches a sus hijos; el niño puede durante "la ruta" camino al colegio escuchar una buena larga hora de interesante lectura (o repasar la lección), caso en el cual además no se maltrata los ojos

Pero el impacto mayor podría estar en algo que parece marginal en principio: en proyectos públicos compartidos como LibriVox solo se pueden "subir y bajar" libros que ya se encuentran en el dominio público... Por ahora esto significa muchos libros pues hasta ahora se comienza, pero con el tiempo se irán agotando los títulos disponibles cuyo copyright haya expirado, lo cual generará una fuerza que se opondrá a las extensiones de los plazos de éstos, una tendencia perversa que ha venido tomando fuerza en los últimos años por cuenta del lobby de los big copyrights holders, no precisamente los de libros... (ver detalles aquí)

La estrategia es innovar

En PORTAFOLIO hoy Carlos Gustavo Alvarez nos habla sobre INNOVACIÓN y ESTRATEGIA. En T.I.M.E. no podemos estar más de acuerdo, ¿Por qué?

1. La innovación es el camino en el que sus competidores hallarán más obstáculos para seguirlo
2. La innovación como estrategia es la única que funcionará cuando sus competidores sean "huesos duros de roer"
3. La innovación es VALOR agregado que sus clientes no podrán ignorar, y notarán en extremo cuando sus competidores no lo tengan

El tema es que la INNOVACIÓN puede ser riesgosa. Hasta ahora siempre ha sido riesgosa. Ha sido un proceso de negocio poco predecible. Pero los tiempos han cambiado. See that my friends and send us some comments...

Las grandes MARCAS viven para siempre

"Diamonds are Forever" fue el título de una muy exitosa película hace un par de décadas (o más) en la serie de James Bond. Con las grandes MARCAS ocurre igual. The Register informa sobre el lanzamiento del teléfono móvil BenQ - SIEMENS - Hello - Kitty. Puede que no se vendan millones del aparato, pero puede usted estar seguro que las decenas de miles que se venderán ofrecerán una sustanciosa mayor utilidad para el fabricante. Está en la naturaleza humana su afecto para con los símbolos (aquello que nos ayuda a expresar quienes somos), y las grandes marcas son grandes símbolos de nuestra época. El profesor Douglas Holt ha examinado, comprendido y explicado el fenómeno a cabalidad... siempre hay un par de años (a veces más) entre el avance de la ciencia y su aplicación práctica...

No nos extrañe pues ver pronto teléfonos móviles, PDA, Laptops, etc. en co - branding con Harry Potter, La Pantera Rosa, Pulp Fiction, El Hombre Araña, Los Simpsons y quizá también Betty la Fea, Pedro el Escamoso o El Chinche...

Super Combos ETB: ¿Por qué no está OLA?

La República informa hoy sobre el lanzamiento de la nueva oferta de ETB: planes que incluyen voz local, larga distancia e Internet ilimitados. ¿Y por qué no de una vez celular? Hace un mes largo, cuando el lanzamiento de UNE (la nueva marca de EPM Telecomunicaciones), ésta anunció el "cuadruplay", Voz, Internet, TV y Celular. UNE y ETB son los dueños de OLA, y la quieren vender...

Una especulación atrevida de T.I.M.E.

1. La venta del 50% más una acción de OLA planeada para dentro de unos días no se va a concretar (ofertas muy bajas)
2. UNE va a ofertar a ETB por OLA por un poco más del valor inaceptablemente bajo de la subasta
3. ETB se va a orientar en el mediano - largo plazo al WiMax Mobile para la capital

Un intento más de unión de empresas colombianas en el sector que llega a su fin...

Colombia: más del 10% de los hogares son de a uno

El Tiempo informó el sábado de la novedad que halló el Censo 2005. Ejemplo de impacto en los hábitos de compra y consumo:

"Tiene 32 años y vive sola hace seis. "Sola, no solitaria", se apresura ante mi pregunta. En un apartamento de 70 metros cuadrados tiene lo que necesita a diario: es decir, un horno microondas, una televisión con cable, una nevera más o menos llena y discos y libros al gusto. "Para lo demás está el teléfono", dice y señala una lista con números de emergencia en un papel clavado en la pared de la cocina...."

10% en cualquier población es enorme. Muchas oportunidades de negocio surgirían de una investigación más profunda sobre estos poco más de 1 millón 200 mil colombianos que habitan en las grandes ciudades. Algunas especulaciones fáciles:

1. Hacen mercado, menos y menos frecuentemente, piden más domicilios
2. Gastan más en teléfono, celular e Internet
3. Microondas indispensable
4. Leen más, van más a cine, ven menos películas alquiladas
5. Los debe haber de todas las edades y condiciones: jóvenes independientes, solteros no tan jóvenes, ex - solteros ex - casados, uno que otro abandonado...

El uso de la WEB por países

ClickZNetwork publicó hace unos días una estadística sobre el número de visitantes únicos a la Web en Junio de 2006 (personas mayores de 15 años, se excluyen las visitas de quienes entran desde teléfonos móviles o cafés internet) para los 15 países con mayor número de visitas: la POBLACIÓN EN LÍNEA (PEL) podríamos decir... T.I.M.E. agregó a estos datos los últimos disponibles de POBLACIÓN EN TIERRA (PET) y he aquí el resultado, junto con el cálculo obvio que todos esperaríamos: PEL dividido PET, el índice de penetración de uso de la Web



Fuente de los datos: ccomScore, 2006 y (Universidad del Estado de Minnesota)

Algunos comentarios - preguntas:

1. ¿En qué se parecen Cánada y Holanda?
2. ¿En qué se parecen la India, China y Brasil?
3. ¿Qué hace que en Europa el orden sea - de menor a mayor - Italia, España, Alemania, Francia?
4. ¿Por qué los ingleses (en Europa) son tan diferentes siempre?
5. El USO de la Web en el mundo anda apenas por el 10%... todo un mundo por conquistar...

One Web Day

La idea según los organizadores es: "Contar las historias de cómo la Web ha cambiado y cambia la vida de las personas en cualquier parte del mundo. Dar visibilidad a la Web para no confiarnos de que siempre estará (como hasta ahora ha estado) allí disponible..." Detalles aquí

La iniciativa surge al parecer de las ansiedades que han despertado los debates en USA sobre Net Neutrality y su posible desenlace. Hasta ahora (por el verano y vacaciones en el congreso) la cosa quedó en tablas, pero no está resuelta...

¿Cómo celebrar el One Web Day? Se sugiere:

"
1 teach someone to use an application (blog, wiki, Flickr) that is new to them
2 start a group blog about an issue you care about
3 help a grandparent get in touch with a grandchild online
4 help a young student find a new educational resource online
5 start a story online that other people add to
6 go to a local senior center and volunteer to help people get online
7 go to a local school and volunteer to help get better equipment in place
8 talk to your town about getting free wireless access in place
9 post a tribute to a friend online - interview him/her about his/her life
10 have a contest with a friend to collect and display the five most amazing things you can find online
...
"

Nos gusta la idea. Nos gusta la Web. En T.I.M.E. vamos a celebrar... haciendo la tarea.

CREATIVIDAD APLICADA

Alejandro Schnarch tiene toda una vida en el mundo del mercadeo, de la innovación y el desarrollo de productos (by the way, fue a quien por vez primera hace quizá ya veinte años o más le escuchó el suscrito acerca de las "Ps" del marketing). La noticia es que acaba de publicar un nuevo libro con el título que encabeza esta entrada. Detalles aquí

¿CREATIVIDAD? ¿No es tema de ARTISTAS?

Pues artistas es lo que son los gerentes practicantes que logran sacar adelante las empresas...

Y artistas son todos los que se atreven a ver el mundo con ojos (y oidos) diferentes y por tanto lideran los cambios...

Artistas, en fin, es lo que todos los seres humanos en lo profundo de nuestro corazón deseamos ser... CREAR, RECREAR, sacar de dentro ésa OBRA que regocije a nuestros semejantes... No importa si la alegría y emoción de éstos se logra por el goce estético o por el funcional... Mejor si por ambos... Productos es sólo una palabra, CREACIONES es lo que hacen los seres humanos

Permisos WiMAX regionales COLOMBIA: 161 propuestas tras 64 permisos

Ayer presentaron los interesados sus propuestas al ministerio. Aquí el acta

Algunas observaciones preliminares:

1. Todos los departamentos de Colombia tienen al menos un interesado

2. El Valle del Cauca y Atlántico tienen 11 aspirantes cada uno para los cuatro permisos que se van a otorgar (dos por departamento)

3. Antioquia y Santander tienen nueve. Magdalena, Cundinamarca y Bolívar tienen ocho

4.¡MÉXICO NO SE RAJA!: COMCEL S.A. presentó solicitud en los 32 departamentos. TELMEX en los 5 principales: Antioquia, Atlántico, Cundinamarca, Santander y Valle del Cauca

5. ¿LA ATRACCIÓN INALÁMBRICA?: Otros actores reconocidos que están en la puja son: AVANTEL, IMPSAT, DIVEO, COLDECON, Comunicaciones Satelitales de Colombia, Cablecentro, Cable Unión de Occidente, EMCALI, METROTEL Redes... Como se puede ver, de todos los mundos posibles

6. ¿EL TLC CON USA EN CIERNES?: Por regiones la más apetecida es la CARIBE: Bolivar, Atlántico, Magdalena y La Guajira concentran 31 peticiones de las 161 presentadas. En contraste por ejemplo la región Cafetera (Quindío, Risaralda, Caldas) tuvo 21 y la región Central (Cundinamarca, Boyacá, Meta, Tolima, Huila) tuvo 30...

7. Habrá que ver las propuestas pero evidentemente la cosa pinta bien

Una pequeña maravilla tecnológica desde Finlandia

Ver detalles sobre el producto aquí

The NYT reporta sobre este reloj de pulsera - GPS. La compañía que lo fabrica se llama Suunto. Tiene como eslógan: "Replacing luck"

Para hallar el camino de regreso a casa... o,
Para saber siempre dónde te encuentras... o,
Para poder volver sobre tus pasos en la aventura recorrida...

¿Llegará el hombre a medir con igual exactitud su posición y trayectoria en el tiempo? (sería útil... con esa incompetencia tan manifiesta que poseemos al respecto: solo la frágil "memoria"...)

GOOGLE y MTV

Robert Young describe un interesante escenario disruptivo en el negocio de la producción y distribución de películas y seriados de TV (Hollywood) a partir de la noticia de la alianza MTV - Google...

En la página principal de Google USA se puede apreciar que ahora el tercer link encima de la caja de búsquedas de izquierda a derecha es VIDEO, después de Web e Images, y seguido por News, Maps y Desktop. Antes era Grupos seguido por Noticias y Desktop (en las páginas principales de Google en español sigue siendo éste el orden). El anuncio fue hecho ayer en el blog oficial de la compañía. De seguro esto refleja también un orden en la prioridad de los negocios...

¿Que se puede esperar?

1. Primero que todo, ojalá qué, como afirma Robert Young, con el tiempo el nuevo modelo de distribución haga que los DVDs pasen de USD 30 a costar USD 3. Por supuesto ya no serían DVDs pero igual servirán al propósito de ver la película...

2. Segundo, ojalá qué, redefinido en eficiencia el canal de distribución (y la forma en qué se reparten los ingresos) los productores - autores independientes tengan mejor acceso al mercado, ósea posibilidades de mayores audiencias, y al tiempo, una mayor recompensa por sus creaciones

3. ¡Thanks Google!, and please don't forget ever, "Don't be evil"

BIG NEWS: WiMAX en USA a las grandes ligas (Sprint Nextel)

El anuncio fue hecho el martes por SPRINT NEXTEL el tercer operador celular más grande en USA con 51 millones de suscriptores:

Sprint Nextel said it will use the emerging WiMax technology to blanket entire cities with high-speed wireless Internet access and cell phone service... "WiMax really fulfills our timing needs" afirmó Barry West, chief technology officer of Sprint Nextel (aquí la noticia completa)

Comentarios de diversas fuentes al anuncio:

Aquí Telephony OnLine
Aquí y aquí The Register
Aquí Motley Fool
Aquí Bloomberg
Aquí The New York Times

En T.I.M.E. ya se había comentado cuál podría ser el futuro de un WiMAX móvil, no estábamos para nada equivocados. Bien, como dice el dicho, si no puedes con ellos, únete a ellos... ¿Cuál será la respuesta de los nuevos entrantes como Clearwire? ¿Cuál la de los otros grandes operadores celulares (Cingular y Verizon)?

¿Cuál el impacto en las estrategias de UNE y ETB en Colombia?

¿Cuál en los Planes de Negocio de los oferentes en el proceso de los permisos regionales WiMAX en Colombia, cuyo plazo originalmente vencía el 14 de julio, y que por solicitud de ellos mismos fue extendido hasta el próximo lunes 14 de agosto? (En el Ministerio podrían estar de plácemes... NOTA: SPRINT NEXTEL operará en la banda de 2.5Ghz, las licencias en Colombia son en 3.5 Ghz)

Noticias de la TMC en Colombia

Fuente datos: Mincomunicaciones
Cálculos: T.I.M.E.

No son buenas...

1. En el segundo trimestre de 2006 se disparo el CHURN absoluto en los tres operadores; el caso es más crítico con OLA por su tamaño más pequeño

2. Lo anterior debe ser parte de la explicación a la paradoja entre los niveles de penetración y la línea de pobreza en el país (ver aquí): mucha gente va de un operador a otro todo el tiempo pero no se terminan formalmente los contratos y/o en el caso de los prepagos la política es esperar un tiempo más hasta concluir que el usuario ya no es usuario, por tanto los informes de deserción (CHURN) reflejan la realidad con algún retardo (¿3, 6 meses?)

UPDATE: La República informa hoy 11 de agosto sobre la solicitud de la Superintendencia de Industria y Comercio a los operadores celulares pidiéndoles aclaración sobre como contabilizan las líneas retiradas, en particular las de prepago que son más del 80% del total. Lo dicho...

3. La República informa hoy que ENTEL PCS no va más en el proceso de capitalización - control de OLA. De lejos era el interesado (ya no) con más credenciales y potencial de aportar de los tres. Continúan Digicel y Millicom

EMPRESARIOS, EMPRENDEDORES, INNOVACIÓN

Hoy Mauricio Molano Camacho en PORTAFOLIO comenta y explica sobre el tema. En dos entradas anteriores de T.I.M.E. (aquí y aquí) también nos habíamos ocupado

Peter F. Drucker escribió hace un par de décadas un fabuloso libro que tituló "La innovación y el empresario innovador" Allí explicaba cómo en la génesis de toda empresa exitosa (las que contribuyen, las que agregan valor) se hallaba el espíritu innovador, y más importante aun, mostraba cómo la innovación no era sujeto del azar sino más bien el resultado del examen sistemático y disciplinado de lo que él llamó Las Siete Fuentes de la Innovación (aquí un pequeño artículo sobre el tema)...

Totalmente de acuerdo contigo Mauricio Molano Camacho:

"Los mayores debemos ser modelos y ejemplos para los niños y jóvenes, ejercitando nuestro espíritu emprendedor en la familia, en el trabajo, y en la participación ciudadana con un criterio interdisciplinario y multidisciplinario que reinterprete la ya olvidada 'cultura general' que poseían los abuelos y la transforme en una verdadera 'cultura integral, emprendedora y líder' que sea la verdadera base de un país viable"

BANCOLOMBIA en el MÓVIL

la República informa hoy del lanzamiento de Bancolombia del servicio de transacciones bancarias desde el teléfono móvil: consulta de saldo, transferencias, recarga de celular, pago de facturas, entre otras...

Primero fue el "Cajero Electrónico", luego el "Teléfono Rojo", luego el Portal en Internet. Las transacciones por medios electrónicos avanzan sin tregua. Y es que el caso de negocios es muy atractivo: es un real gana - gana cliente - entidad bancaria

1. El cliente ahorra tiempo de desplazamiento y de colas... A cambio pone su terminal (Teléfono, PC, Teléfono Móvil) al servicio de la tarea (igual ya lo tenía para otras funciones)

2. El banco ahorra miles de metros cuadrados y cajeros de carne y hueso no obstante puede seguir creciendo casí sin límites en el número de clientes... A cambio aprende a usar la tecnología inteligentemente e invierte en seguridad electrónica, portales, etc (igual muchas de estas inversiones ya las había hecho o planeado no más para automatizar sus operaciones tradicionales)

Aquí la comunicación oficial de BANCOLOMBIA del lanzamiento

INNOVACIÓN desde Popayán - Cauca: EAV Mobile Diagnostic

la República trae hoy la noticia: cuatro estudiantes y un docente de ingeniería de sistemas de la universidad del cauca van a la India con su proyecto a concursar frente a otros 49 proyectos de todos el mundo seleccionados a partir de una convocatoria inicial a más de 40.300 estudiantes en 90 países. El patrocinador del concurso es Microsoft

Son ellos Roberto Erazo, Jesús Muñoz, Iván Giraldo, Enrique Galindes y el docente Carlos Cobos

El proyecto es un sistema de diagnóstico de la salud de la persona basado en electro - acupuntura. Nos informa La República

"EAV Mobile Diagnostic, aplica los conocimientos de la acupuntura tradicional China, lo mezcla con la electrónica moderna y da un diagnóstico completo de cómo está la persona en niveles energéticos... Se trata de un programa de medicina preventiva..."

¡Qué maravilla! Tres comentarios - ojalás de T.I.M.E.

1. Ojalá estos emprendedores en potencia se ganen el concurso y los USD 25mil del premio... podría surgir de allí una empresa

2. Ojalá, si no se lo ganan, este "país (soñado) de propietarios" halle la forma de que estos cuatro jóvenes no terminen buscando ser útiles con sus probados talentos en otras latitudes

3. Ojalá la empresa privada pudiera impulsar más concursos como estos en todas las ramas del conocimiento: la propuesta es simple, que se les permita deducirlos de impuestos, como las donaciones

Noticias de la batalla PayPal - Google

Aquí según ejecutivos de PayPal...

Aquí según Om Malik...

Aquí según Google...

Aquí según Nicholas G. Carr...

Aquí según CNET...

Aquí según MIT Technology Review...

Dos comentarios - preguntas:

1. El territorio en contienda ya incluye a los móviles. M-commerce (revivido) a partir de la transacción más antigua: enviar dinero a familiares o amigos

2. ¿Por qué no tenemos PayPal en Colombia si ya está disponible en una u otra forma en toda Latino América?

Vida móvil decodificada (¿Sólo at the UK?)

The Carphone Warehouse, un retailer en Europa y en el Reino Unido de teléfonos móviles, planes pospago y tarjetas prepago (1400 puntos de venta en 10 países) llevó a cabo recientemente un interesantísimo estudio sobre los hábitos de uso del "móvil". Se exploró sobre su impacto en el funcionamiento social, en las relaciones entre las personas, en el trabajo y se construyó una segmentación. Contrasta este espíritu investigador del detallista con la noticia de ayer sobre Vodafone que se halla en serios problemas con la aceptación de su oferta 3G...

¿Lecciones para el ecosistema celular local?

1. ¿El detallista puede llegar a estar más cerca del cliente - usuario final que el operador, llegar a comprenderlo mejor?

2. ¿La tecnología puede llegar a ser a la vez una oportunidad y un problema?

3. Entender al cliente es la lección. NO hay productos si los potenciales clientes no los aprecian. NO hay clientes si los productos no se conciben y diseñan para solucionarles problemas reales... Las metodologías para hacer la tarea de la INNOVACIÓN con propiedad están disponibles: see that my friends